Co po kliknięciu „kup” zjada Twój czas i marżę

Co dwa tygodnie jedno odkrycie z zaplecza e-commerce — i jak to uprościć.

Barnaba Pyrak

20 lat w IKEA, od magazynu po e-commerce obsługujący tysiące zamówień dziennie. Potem własna księgarnia z magazynem — wiem, jak wygląda pakowanie o 22:00. Dziś pomagam sklepom uprościć to, co dzieje się po kliknięciu „kup”.

O czym piszę

Dlaczego kurier bierze od Ciebie więcej za powietrze niż państwo za ekologię — i jak dobrać rozmiary kartonów.
Ile naprawdę kosztuje jeden zwrot. 77% sklepów płaci od 7 do 30 zł, a 40% firm zamyka zwrot dopiero po 11 dniach.
Które przepisy naprawdę Cię dotyczą, a które są hałasem sprzedawanym na webinarach. Sprawdzam u źródła i mówię wprost, gdzie sam nie mam pewności.
Wtopy — moje i klientów. Historia „2 kg cukru w zwrocie z Allegro" i co z niej wynika o kontroli zwrotów.

Zobacz, jak to wygląda: wszystkie wydania — najnowsze: Czy sklep internetowy musi mieć kasę fiskalną? Zwolnienie przy sprzedaży wysyłkowej